01
同じ内容の電話が何十件も来る
「営業時間は?」「配送状況は?」「返品方法は?」—— 定型の問い合わせにオペレーターの工数が奪われ、本来集中すべきクレーム対応が後回しになっている。
24時間365日稼働・最短2週間で公開
電話の前に、
AIチャットボットが解決する。
HPにAIチャットボットを設置するだけで、コールセンターへの電話問い合わせを大幅削減。24時間365日自動応答し、オペレーターの稼働コストを抑えます。
コールセンター削減
電話問い合わせ自動化
HP チャットボット
24時間自動応答
ライブ
今月の入電データ
コール着信
1,247件
↓ 69% 削減
AI チャット解決
0件
↑ 自動応答
● AI解決 0%
● 有人対応 100%
直近の問い合わせ
営業時間を教えてくださいAI解決
パスワードを忘れましたAI解決
返品・交換の方法は？AI解決
料金プランを知りたいAI解決
クレームがあります転送
課題提起
こんな悩みが、
コールセンターには眠っている。
02
夜間・休日の積み残しが翌朝に溢れる
営業時間外に来た問い合わせは翌朝の 未処理として蓄積。 折り返しコストと顧客の不満が同時に 膨らんでいく。
03
コール量は増えても人員コストは下げられない
繁忙期に合わせてオペレーターを 増やすと、閑散期に過剰な人件費が残る。 採用・教育・離職のコストサイクルも 終わらない。
機能紹介
HPに置くだけで、
コールセンターへの電話が減る。
AIチャットボットに必要な機能を、コールセンター削減のユースケースに最適化してご提供。
選ぶのではなく、話しかけるAI
一般的なチャットボットはボタン選択式のシナリオ型。Call Chatはユーザーが自由に入力できる記述式AIです。 想定外の質問も文脈を読んで回答するため、一次解決率が高くコールへのエスカレーションをより大きく削減できます。
AI自動応答でコール削減
FAQや定型問い合わせをAIが即時解決。 電話に来る前にHPで答えが得られるため、コールセンターへの着信数が直接減ります。
24時間365日稼働
夜間・早朝・連休でもHPで自動応答。 翌朝の積み残しゼロで、オペレーターが本来の業務に集中できます。
有人エスカレーション連携
クレームや複雑な相談はオペレーターへ即エスカレーション。 AIと人間が連携し、対応品質を落とさず自動化率を高めます。
コール原因の可視化・分析
どの問い合わせが最もコールを生んでいるかを可視化。 FAQ改善とコスト削減施策をデータドリブンで加速します。
セキュリティ・コンプライアンス
ISMS準拠の国内サーバーで個人情報を厳重管理。 会話ログの保管期間指定・暗号化・アクセス制御に対応。
68%
電話問い合わせ削減率
導入3ヶ月平均(自社調べ)
−52%
コールセンター対応工数
オペレーター稼働時間削減
×2.4
FAQ自己解決率
チャット設置前との比較
24h
無休のAI受付
深夜・休日も自動応答
料金プラン
料金体系は、
初期30万円〜、月額5万円〜。
コールセンター削減の規模に合わせて3プランから選べます。全プラン初期構築サポート・FAQ整備込み。
Starter
小規模HPに最初の一歩
初期費用
30万円〜
月額
5万円〜
- AI自動応答(月3,000会話まで)
- 日本語+1言語
- 基本FAQ構築サポート
- メールサポート
もっとも選ばれています
Business
コールセンター削減の標準プラン
初期費用
60万円〜
月額
12万円〜
- AI自動応答(月15,000会話まで)
- 4言語対応(日英中韓)
- 予約システム1件連携
- ダッシュボード分析
- 有人切替機能
- 専任担当・電話サポート
Enterprise
大規模・複数HP運用に
初期費用
応相談
月額
応相談
- 会話数無制限
- 無制限の言語追加
- 複数システム連携・SSO
- 専用AIモデルチューニング
- 24時間運用保守
- SLA / ISMS / 個別契約
※ 価格は税抜表示。年間契約で月額10%オフ。詳細はお問い合わせください。
導入ステップ
最短2週間で、
HPにAIチャットボットを公開。
01
申込
お問い合わせフォームより 資料請求・お申し込みください。 最短当日にご返信します。
02
ヒアリング
貴社HPの問い合わせ傾向や FAQ・予約システムなどを オンライン面談でお伺いします。
03
構築
専門チームがAIチャットボットを 構築・FAQ整備・多言語化・ 連携設定までワンストップ。
04
設置
貴社HPに1行のタグ設置で リリース。公開後は分析と 継続改善で運用効果を最大化。
よくあるご質問
FAQ
A.
一般的なチャットボットは「ボタン選択式のシナリオ型」で、用意した選択肢の中からしか回答できません。Call ChatはAIがユーザーの自由入力テキストを理解するため、想定外の質問や複合的な相談にも文脈を読んで回答できます。結果として一次解決率が高く、コールセンターへのエスカレーションをより大きく削減できます。このページ右下のチャットから実際に体験いただけます。
A.
HPのHTMLに専用のタグ(1行)を貼り付けるだけで設置完了です。
WordPress・Shopify・自社CMS・各種ECパッケージなど主要な環境に対応しています。
A.
業種・FAQ整備状況により異なりますが、導入3ヶ月時点で平均68%の問い合わせをチャットで自己解決できています。電話より先にHPで答えが得られるため、定型問い合わせのコール数が大幅に減少します。
A.
AIが解決できない複雑なケースやクレームは、有人オペレーターへ自動エスカレーションします。チャット履歴を引き継いで対応するので、顧客は状況を再説明する手間がありません。
A.
月額契約は1ヶ月単位での解約が可能です。会話ログ・FAQ設定データのエクスポートにも対応しています。
A.
国内サーバーで運用し、ISMS準拠の体制で個人情報を厳重に管理しています。会話ログの保管期間指定・暗号化・アクセス制御も契約で設定可能です。
会社概要
About
「問い合わせを、もっとスマートに。」をテーマに、コールセンターの稼働削減に特化したAIチャットボットを開発・提供しています。
- 会社名
- 株式会社Livune
- 設立
- 2026年4月
- 代表取締役
- 齋藤 弘樹
- 所在地
- 大阪府大阪市北区梅田1丁目2番2号 大阪駅前第2ビル12-12
- 事業内容
- AIナレッジ基盤 × システム開発 × DXコンサル
- 資本金
- 100万円
お問い合わせ
コールセンターの電話を、
AIに任せてみませんか?
無料相談・資料請求はこちらから。 貴社のコール量・課題をヒアリングし、削減シミュレーションをご提案します。
- TEL03-XXXX-XXXX(平日 10:00-18:00)
- MAILinfo@callchat.example.jp